Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng Xoilaz

1Định nghĩa và phạm vi áp dụng

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") quy định các điều kiện pháp lý điều chỉnh mối quan hệ giữa xoilaz ("chúng tôi", "nền tảng", "xoilaz") và người dùng ("bạn", "người chơi", "thành viên") khi sử dụng website tại địa chỉ xoilaz.app cùng toàn bộ dịch vụ liên quan, bao gồm ứng dụng di động, giao diện web và mọi tính năng được cung cấp.

Khi bạn truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của xoilaz, bạn đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản dưới đây. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, vui lòng không tiếp tục sử dụng dịch vụ.

2Điều kiện đăng ký tài khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của xoilaz, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ của xoilaz hoặc bất kỳ chương trình chơi game có trách nhiệm nào.
• Không đăng ký tài khoản nhằm mục đích gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký.
• Không đang bị cấm sử dụng dịch vụ game trực tuyến theo bất kỳ quy định pháp lý nào áp dụng cho bạn.

Mỗi người chỉ được phép đăng ký và sử dụng duy nhất một tài khoản tại xoilaz. Việc tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc vì bất kỳ lý do nào khác đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

3Quy định về quản lý tài khoản

3.1 Thông tin tài khoản

Bạn có trách nhiệm duy trì tính bảo mật của tên đăng nhập và mật khẩu. Xoilaz không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập cho người khác hoặc không bảo vệ tài khoản đúng cách.

3.2 Xác minh danh tính (KYC)

Xoilaz có quyền yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, bao gồm nhưng không giới hạn: CCCD/CMND, hóa đơn tiện ích, ảnh selfie hoặc thông tin ngân hàng. Quá trình này nhằm tuân thủ quy định chống rửa tiền và bảo vệ tài khoản người dùng. Tài khoản chưa xác minh có thể bị giới hạn một số chức năng.

3.3 Đóng và khóa tài khoản

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Xoilaz bảo lưu quyền khóa tạm thời hoặc vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào vi phạm điều khoản này mà không cần thông báo trước.

4Nạp tiền và rút tiền

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

Xoilaz chỉ hỗ trợ các phương thức thanh toán hợp lệ tại Việt Nam, bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch phải thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND, ₫).

4.2 Quy định nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 ₫.
• Phương thức thanh toán phải đứng tên chính chủ tài khoản xoilaz – nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác.
• Xoilaz không chịu trách nhiệm nếu giao dịch bị chậm do sự cố từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

4.3 Quy định rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 ₫.
• Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi cần hoàn thành điều kiện vòng cược tương ứng trước khi được rút.
• Xoilaz bảo lưu quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý lệnh rút tiền lớn.

5Quy tắc cược và trò chơi

5.1 Tính công bằng của game

Tất cả trò chơi tại xoilaz sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập bởi các tổ chức quốc tế. Kết quả mỗi ván chơi hoàn toàn ngẫu nhiên và không bị can thiệp bởi xoilaz hay bất kỳ bên thứ ba nào.

5.2 Lỗi kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố phần mềm trong quá trình chơi, xoilaz bảo lưu quyền hủy bỏ và hoàn tiền cho các ván cược bị ảnh hưởng. Kết quả từ lỗi kỹ thuật không được công nhận và không có giá trị thanh toán.

5.3 Kết nối bị gián đoạn

Nếu kết nối của bạn bị gián đoạn giữa chừng trong một ván cược đang diễn ra, xoilaz sẽ xử lý theo logic game tiêu chuẩn. Xoilaz không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do sự cố kết nối từ phía người chơi.

5.4 Nghi ngờ gian lận

Xoilaz sử dụng hệ thống phát hiện gian lận tự động. Bất kỳ tài khoản nào bị nghi ngờ sử dụng bot, phần mềm hỗ trợ bất hợp pháp, khai thác lỗi game hoặc phối hợp với người chơi khác để gian lận đều có thể bị điều tra và xử lý theo quy định.

6Khuyến mãi và tiền thưởng

Xoilaz định kỳ cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền và quà tặng dành cho thành viên. Mỗi chương trình có điều kiện và điều khoản riêng được công bố kèm theo.

• Mỗi khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần trên mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng cần hoàn thành vòng cược (wagering requirement) trước khi rút. Điều kiện vòng cược được ghi rõ trong từng chương trình.
• Xoilaz bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Nghiêm cấm lợi dụng khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả hoặc các hành vi gian lận khác. Xoilaz bảo lưu quyền thu hồi tiền thưởng và khóa tài khoản trong các trường hợp này.

7Hành vi bị cấm

Khi sử dụng dịch vụ của xoilaz, bạn cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây:

• Tạo nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng bot, phần mềm tự động, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào game.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc mạo danh người khác.
• Cố tình khai thác lỗi phần mềm hoặc lỗ hổng kỹ thuật của nền tảng.
• Thực hiện bất kỳ giao dịch nào liên quan đến hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ bất hợp pháp.
• Cho vay, cho mượn, chuyển nhượng hoặc bán tài khoản cho người khác.
• Đặt cược theo cách được thiết kế để bảo đảm lợi nhuận bất kể kết quả, bao gồm cược đối lập (arbitrage betting).
• Sử dụng ngôn ngữ thù hận, quấy rối hoặc đe dọa nhân viên xoilaz hoặc người dùng khác.

8Chơi game có trách nhiệm

Xoilaz cam kết tạo ra môi trường giải trí lành mạnh. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen chơi game của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Bạn có thể đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua: Đặt mức thua tối đa để tự động dừng chơi khi vượt ngưỡng.
• Nhắc nhở thời gian: Hệ thống sẽ thông báo khi bạn đã chơi liên tục trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Nếu bạn cảm thấy cần dừng chơi trong thời gian dài, bạn có thể yêu cầu tự loại trừ tài khoản từ 30 ngày đến vĩnh viễn.

Nếu bạn lo lắng về thói quen chơi game của bản thân hoặc người thân, hãy tham khảo trang Chơi game có trách nhiệm của xoilaz để biết thêm thông tin và tìm kiếm hỗ trợ.

9Bảo mật và quyền riêng tư

Xoilaz áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiêu chuẩn ngành bao gồm mã hóa SSL 256-bit, xác thực hai yếu tố và hệ thống phát hiện xâm nhập để bảo vệ dữ liệu người dùng.

Việc thu thập, lưu trữ và sử dụng thông tin cá nhân của bạn được thực hiện theo Chính sách bảo mật của xoilaz. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba ngoại trừ các đối tác thanh toán cần thiết để xử lý giao dịch và các cơ quan pháp lý khi có yêu cầu hợp lệ.

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Xoilaz khuyến nghị bật xác thực hai yếu tố (2FA) và không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai, bao gồm cả nhân viên hỗ trợ. Xoilaz sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào.

10Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, xoilaz không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ:

• Sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì, sự cố kỹ thuật hoặc các nguyên nhân nằm ngoài tầm kiểm soát của xoilaz.
• Tổn thất do người chơi tự quyết định đặt cược dựa trên thông tin không chính xác từ bên thứ ba.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do lỗi bảo mật từ phía người dùng.
• Tổn thất phát sinh từ việc chơi game khi đang say rượu, trong trạng thái không tỉnh táo hoặc bị cưỡng ép.

Trách nhiệm tối đa của xoilaz trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.

11Thay đổi điều khoản

Xoilaz bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong hệ thống ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi cần thiết ngay lập tức vì lý do pháp lý hoặc bảo mật.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Xoilaz khuyến nghị bạn định kỳ xem lại trang này để cập nhật thông tin mới nhất.

12Liên hệ và hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ của xoilaz, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email: support@xoilaz.app
• Live Chat: Có sẵn 24/7 trực tiếp trên website và ứng dụng xoilaz
• Trung tâm trợ giúp: xoilaz.app/trung-tam-tro-giup
• FAQ: xoilaz.app/faq

Đội ngũ hỗ trợ của xoilaz làm việc 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần và sẵn sàng phản hồi mọi thắc mắc của bạn bằng tiếng Việt.